Complaints

Pritožbe oz. reklamacije delimo v dve skupini. Splošne pritožbe in reklamacije, vezane na plačilne transakcije.

Postopek za oddajo reklamacije:

Reklamacijo plačilne transakcije lahko oddate, če ste na bančnem izpisku zaznali neodobreno ali nepravilno izvršeno plačilno transakcijo. Reklamacijski zahtevek podate z izpolnitvijo ustreznega zahtevka – za kartične oz. ostale plačilne transakcije:

Izpolnjen in podpisan zahtevek nam pošljite po e-pošti na info@intesasanpaolobank.si oz. ga oddajte v najbližji poslovalnici banke.

Postopek za oddajo pritožbe:

Za oddajo splošne pritožbe izpolnite spodnji spletni obrazec in, po potrebi, dodajte prilogo s podrobnejšimi informacijami, vezanimi na razlog pritožbe (opis dogodka/storitve, predložitev dokazil ipd.).

Odgovorili vam bomo na e-naslov, ki ste nam ga zaupali.

Potrudili se bomo, da vam odgovorimo v najkrajšem možnem času.

Za konkretna vprašanja, vezana na vaše poslovanje z Inteso Sanpaolo Bank, pokličite na telefonsko številko 080 13 18 (klici iz Slovenije) oz. +386 56 66 1838 (klici iz tujine).

Your questions are answered by the e-mail address you provided. Please check the correctness of the e-mail address. We strive to respond as soon as possible, and your patience is thanked for this.

For any specific questions about your account, please call 080 13 18 (calls from Slovenia) or +386 5 666 1838 (calls from abroad).